Politica de expediere
Livrarea produselor comandate prin intermediul site-ului www.fresciastore.ro si/sau a aplicatiei pentru dispozitive mobile FRESCIA STORE se face intr-unul din modurile puse la dispozitie si expuse mai jos. Utilizatorul este cel care alege modalitatea de livrare, odata cu plasarea comenzii, in intervalul orar stabilit de catre S.C. FRESCIA STORE S.R.L.. Accesul Utilizatorilor la site-ul www.fresciastore.ro si/sau la aplicatia pentru dispozitive mobile FRESCIA STORE in vederea crearii unui cont este gratuita.
Dupa finalizarea procedurii de comanda si alegerea modalitatii de livrare de catre Utilizator, site-ul www.fresciastore.ro si/sau aplicatia pentru dispozitive mobile FRESCIA STORE accepta comanda si o va trimite spre pregatire a coletului pentru livrare. In cazul in care site-ul www.fresciastore.ro si/sau aplicatia pentru dispozitive mobile FRESCIA STORE decide sa nu accepte comada, se obliga sa anunte Utilizatorul in cel mai scurt timp, informandu-l cu privire la motivele care stau la baza neacceptarii comenzi.
Modalitatile de livrare a comenzilor, puse la dispozitia Utilizatorului de catre site-ul www.fresciastore.ro si/sau aplicatia pentru dispozitive mobile FRESCIA STORE:
1 Livrare la domiciliu –se realizeaza de catre Parteneri Curieri fie prin mijloace proprii de livrare fie prin mijloacele de livrare puse la dispozitie de catre coleteonline.ro. In situatia in care Partenerii Curieri livreaza la domiciliu prin mijloace proprii de livrare, zonele de livrare pot sa varieze in functie de timpul necesar pentru pregatirea comenzii sau conditiile de trafic, conditiile meteo, precum si orice alti factori sau imprejurari neprevazute. Taxa de livrare va fi afisata in site-ul www.fresciastore.ro si/sau aplicatia pentru dispozitive mobile FRESCIA STORE, Utilizatorului, in momentul adaugarii produselor in cos si este compusa din:
- Livrare standard - un pret fix de baza 25 lei –, valabil pentru coletele cu o valoare mai mica de 350 lei si o greutate de maxim 5 kg, valabile fiecarui colet;
- Livrare la pret variabil - pentru fiecare 1kg in plus fata de greutatea standard stabilita pentru coletul respectiv;
- Livrarile se fac de luni pana vineri in intervalul 10:00-20:00 si sambata intre 10:00-15:00. Facem tot posibilul ca dumneavoastra sa primiti produsele in cel mai scurt timp.
- Taxele suplimentare sunt generate de neindeplinirea sumei cosului de comanda minima;
2 Ridicare personala – Produsele vor fi comandate online, prin intermediul site-ului www.fresciastore.ro si/sau a aplicatiei pentru dispozitive mobile FRESCIA STORE, iar comanda va fi ridicata personal de la locatia punctului de lucru al S.C. FRESCIA STORE S.R.L., in timpul estimat si comunicat Utilizatorului, in momentul finalizarii comenzii.
Detalierea procedurii de livrare la domiciliu:
1. Dupa finalizarea comenzii S.C. FRESCIA STORE S.R.L. se ocupa de pregatirea comenzii, in vederea livrarii acesteia la adresa specificata de Utilizator.
2. In cazul in care termenul estimativ de livrare nu poate fi respectat, S.C. FRESCIA STORE S.R.L. va informa Utilizatorul, folosind una din modalitatile de comunicare prezentate in cuprinsul – TERMENI SI CONDITII GENERALE FRESCIA STORE.
3. Riscul de pierdere sau deteriorare al produselor este transferat Utilizatorului în momentul în care acesta, sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât livratorul, intră în posesia fizică a produselor.
4. Din momentul confirmarii comenzii de catre site-ul www.fresciastore.ro si/sau aplicatia pentru dispozitive mobile FRESCIA STORE, Utilizatorul va putea vizualiza timpul estimativ de livrare, prin intermediul AWB-ului de livrare al Partenerului Curier. Acest timp estimativ de livrare poate sa varieze in functie de timpul necesar pentru pregatirea comenzii sau conditiile de trafic, conditiile meteo, precum si orice alti factori sau imprejurari neprevazute care nu pot fi controlate de catre S.C. FRESCIA STORE S.R.L..
5. Adresa de livrare setata in site-ul www.fresciastore.ro si/sau aplicatia pentru dispozitive mobile FRESCIA STORE nu poate fi modificata pentru o comanda aflata in curs. In cazul in care Utilizatorul a plasat o comanda la o adresa de livrare eronata sau in cazul in care acesta doreste livrarea la o alta adresa fata de cea trecuta in comanda plasata, acesta va trebui sa anuleze comanda si sa plaseze o noua comanda in site-ul www.fresciastore.ro si/sau aplicatia pentru dispozitive mobile FRESCIA STORE.
6. Dacă Utilizatorul nu se afla la adresa de livrare setata in site-ul www.fresciastore.ro si/sau aplicatia pentru dispozitive mobile FRESCIA STORE pentru comanda aflata in curs, Curierul va apela telefonic Utilizatorul de maxim doua ori, la interval de 5(cinci) minute. Comanda va fi anulata in cazul in care Utilizatorul nu raspunde la apelurile telefonice, iar contravaloarea comenzii nu va fi rambursata. S.C. FRESCIA STORE S.R.L. nu accepta nicio raspundere referitoare deteriorarea sau expirarea produsului pentru care livrarea a fost intarziata din culpa Utilizatorului. In situatia in care comanda expediata este o comanda cu plata ramburs, pentru limitarea prejudiciclor cauzate S.C. FRESCIA STORE S.R.L., metoda de plata ramburs va fi indisponibilă Utilizatorului pentru o perioada de maxim 120 de zile.
Anularea comezii - Prevederi speciale pentru comenzile plasate in site-ul www.fresciastore.ro si/sau aplicatia pentru dispozitive mobile FRESCIA STORE:
1. În cazul în care se doreste anularea unei comenzi, Utilizatorul trebuie sa acceseze imediat chatul pus la dispozitie in site-ul www.fresciastore.ro si sau sa acceseze aplicatia pentru dispozitive mobile FRESCIA STORE și sa selecteze “Anularea comenzii”. Dacă S.C. FRESCIA STORE S.R.L nu a preluat comanda sau a preluat-o însă acceptă anularea, nu se aplică nicio taxă suplimentară de anulare. S.C. FRESCIA STORE S.R.L poate refuza anularea comenzii din cauza faptului că procesul comenzii fost complet și/ sau comanda este în proces de livrare către locația Utilizatorului. Comenzile deja expediate nu vor fi rambursate, cu exceptia situatiei in care exista o culpa dovedita a S.C. FRESCIA STORE S.R.L. In situatia in care comanda expediata este o comanda cu plata ramburs, pentru limitarea prejudiciilor cauzate Partenerilor si a Platformei, metoda de plata ramburs va fi indisponibilă Utilizatorului pentru o perioada de maxim 120 de zile.
2. În cazul în care anularea a fost solicitată la timp și S.C. FRESCIA STORE S.R.L a acceptat anularea comenzii, S.C. FRESCIA STORE S.R.L va rambursa suma în maximum 14 (paisprezece) zile de la data informării de către Utilizator asupra deciziei sale de retragere.
3. S.C. FRESCIA STORE S.R.L isi rezerva dreptul de a anula o comanda dacă produsul nu este disponibil pentru livrare. In cazul in care comanda anulata este achitata, se va inregistra restituirea sumei.
4. S.C. FRESCIA STORE S.R.L poate anula Comanda efectuata de Utilizator, in urma unei notificari prealabile adresate Utilizatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese si in urmatoarele cazuri:
- neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Utilizatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
- invalidarea tranzactiei de catre posesorul de cardul agreat de S.C. FRESCIA STORE S.R.L, in cazul platii online;
- datele furnizate de catre Utilizator pe site-ul www.fresciastore.ro si/sau aplicatia pentru dispozitive mobile FRESCIA STORE sunt incomplete si/sau incorecte;